WEBでカード会員様ご逝去に伴うカード解約手続きができるようになりました
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お客様の声
(カード名義人が亡くなったため)セゾンカードの解約手続きをしたいのですが、電話以外の方法でできませんか?
改善事例
これまで、会員様のご逝去に伴うセゾンカードの解約手続きは、インフォメーションセンターへのお電話でのみ承っておりました。
そのため、ご連絡いただいたご遺族の方からは「インフォメーションセンターの営業時間にかかわらずいつでも手続きができるようにしてほしい」との声が寄せられておりました。
そこで、ご遺族の方のご負担を少しでも軽減できるよう、WEB上でいつでもお手続きいただける解約受付専用フォームを用意いたしました。
これによりインフォメーションセンターの営業時間にかかわらずパソコンやスマートフォンからいつでもお手続きができるようになりました。
- このフォームでお申し出いただけるのは、本人と血縁または婚姻によって関係のある三親等以内(例:配偶者、父母、子、兄弟姉妹など)の親族に限ります。








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