カード申込時の「おつとめ年数」が入力しやすくなりました
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お客様の声
カード申込時に勤続年数を聞かれてもパッと答えられません。
改善事例
カードのお申し込みの際には勤務先入力の中で「おつとめ年数」をご申告いただきます。
これまでおつとめ年数の入力は「6か月未満」「1~3年未満」のようにいくつかの選択肢の中から選んでいただいておりました。
そのため、勤続年数をお客様自身で計算する必要があり、誤入力も発生しておりました。
そこで、「おつとめ年数」の入力から比較的回答しやすい「おつとめ開始年月」の入力に変更いたしました。
これにより、お客様の入力の負担を軽減するとともに誤入力の防止にもつながりました。